Condições de uso, assinatura e funcionamento do aplicativo e do site Guardião Sênior.
Estes Termos regulam o uso do aplicativo e do site Guardião Sênior, disponibilizados pela Guardião Sênior Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ nº 65.382.613/0001-86.
O Guardião Sênior é uma ferramenta de apoio ao cuidado familiar, que permite conectar os celulares dos perfis Familiar e Idoso e disponibiliza recursos como última localização disponível, Zona Segura, pedidos de ajuda, informações de saúde e lembretes de medicamentos.
O aplicativo não substitui atendimento médico, cuidador presencial, polícia, bombeiros, serviços públicos ou profissionais de urgência e socorro.
Estes Termos ficam disponíveis no site oficial. O aplicativo também pode exibir uma cópia incorporada, conforme a versão instalada. A versão pública atual pode ser consultada em https://guardiaosenior.com.br/termos.html.
Ao criar uma conta, contratar uma assinatura ou utilizar o Guardião Sênior depois de ter acesso a estes documentos, o usuário declara que leu e concorda com estas condições e com a Política de Privacidade.
A utilização do serviço não afasta os direitos assegurados pela legislação brasileira, especialmente os direitos do consumidor e de proteção de dados pessoais.
A criação da conta do perfil Familiar e a contratação da assinatura devem ser realizadas por pessoa com 18 anos ou mais e legalmente capaz.
O perfil Idoso deve ser configurado com o conhecimento e a autorização da pessoa acompanhada. Quando aplicável, a configuração poderá ser realizada por pessoa que detenha responsabilidade ou representação legal.
O serviço não é destinado à criação autônoma de conta ou contratação por crianças.
O mesmo aplicativo é instalado nos dois celulares.
O perfil Idoso gera um código de pareamento com 6 caracteres e o fornece voluntariamente ao Familiar. O Familiar informa esse código no próprio celular para criar a conexão.
O código é de uso único e permanece válido por até 24 horas. Gerar e compartilhar o código representa autorização para criar o vínculo entre os dois perfis.
O usuário deve proteger o código e não compartilhá-lo com pessoa não autorizada.
O aplicativo pode permitir um ou mais vínculos, conforme as regras e capacidades técnicas vigentes do produto. Não existe compromisso contratual de quantidade ilimitada de conexões.
O Familiar poderá desfazer o vínculo pelo aplicativo. A desconexão não exclui as contas e não cancela a assinatura.
Os recursos destinados ao perfil Familiar dependem de assinatura contratada pela Google Play.
Na data destes Termos, a oferta disponível prevê 7 dias grátis para contas elegíveis e, depois, cobrança mensal de R$ 29,90.
A elegibilidade para o período gratuito, o preço efetivamente contratado, a moeda, os tributos, a forma de pagamento, a renovação e as condições apresentadas no momento da compra são administrados pela Google Play. As informações exibidas na tela oficial de contratação da Google Play prevalecem para aquela compra.
A assinatura é renovada de acordo com as condições apresentadas pela Google Play, até que seja cancelada.
O usuário pode gerenciar ou cancelar a assinatura na área de assinaturas da Google Play. O cancelamento interrompe as renovações futuras, respeitado o período de acesso informado pela plataforma.
Desinstalar o aplicativo, desconectar os perfis ou excluir a conta do Guardião Sênior não cancela automaticamente a assinatura na Google Play.
Pedidos de reembolso são processados conforme as regras da Google Play, a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
O aplicativo permite restaurar uma compra vinculada à conta Google utilizada na contratação, quando a plataforma disponibilizar essa possibilidade.
O aplicativo apresenta ao Familiar a última localização recebida do celular do Idoso e, quando disponível, informa quando ela foi atualizada.
A posição exibida pode estar desatualizada e não representa confirmação da posição da pessoa naquele momento.
A obtenção e o envio da localização dependem, entre outros fatores, de:
Quando nenhuma localização tiver sido recebida, o aplicativo não deve apresentar uma coordenada padrão como se fosse a posição do Idoso.
A Zona Segura utiliza recursos do Android para detectar entrada ou saída da área configurada. Esses avisos podem sofrer atrasos de alguns segundos a vários minutos ou não ser entregues, especialmente quando houver limitações de sinal, bateria, GPS, internet, permissões ou processamento em segundo plano.
O Guardião Sênior não assegura precisão absoluta, atualização contínua ou prazo exato para localização e avisos da Zona Segura.
O perfil Idoso pode registrar um pedido de ajuda destinado aos Familiares conectados.
Quando houver localização disponível, ela poderá acompanhar o pedido.
Sem internet, o pedido já registrado pode permanecer pendente e ser enviado quando o aparelho voltar a se conectar. Com o celular desligado ou sem bateria, nenhuma nova informação será enviada até que ele seja ligado e volte a funcionar.
A entrega depende da internet, do Firebase, das notificações do Android, das configurações dos aparelhos e de outros serviços tecnológicos.
O Guardião Sênior é uma ferramenta de comunicação familiar. Ele não possui central humana, não acompanha usuários durante 24 horas e não realiza chamadas automáticas para polícia, bombeiros, serviços médicos ou outros serviços públicos.
Em situação grave ou urgente, o usuário deve utilizar diretamente os canais oficiais e adequados de socorro.
O Familiar pode cadastrar informações de saúde, medicamentos e horários para apoiar a rotina do Idoso.
Os lembretes dependem do aparelho ligado, das notificações autorizadas, das configurações do sistema, da bateria e do funcionamento dos serviços tecnológicos.
A confirmação de que um medicamento foi tomado depende da ação do usuário no aplicativo.
O Guardião Sênior:
O usuário é responsável por conferir os dados cadastrados e seguir as orientações dos profissionais responsáveis pelo tratamento.
O usuário compromete-se a:
É proibido utilizar o Guardião Sênior para:
O funcionamento depende de serviços e equipamentos que não estão sob controle integral da Guardião Sênior Tecnologia Ltda., incluindo Google Play, Firebase, Google Maps, internet, GPS, notificações, Android, Google Play Services e o próprio aparelho.
Podem ocorrer:
A empresa poderá lançar atualizações e exigir versões mais recentes para manter compatibilidade, segurança e funcionamento.
Dentro dos limites permitidos pela lei, não se promete operação ininterrupta ou idêntica em todos os aparelhos. Esta disposição não exclui direitos do consumidor nem responsabilidades que não possam ser afastadas por contrato.
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, disponível em:
https://guardiaosenior.com.br/privacy.html
O serviço utiliza fornecedores tecnológicos para autenticação, banco de dados, notificações, mapas, cobrança, análise de uso e diagnóstico de falhas.
Os usuários devem inserir apenas dados necessários e para os quais possuam autorização ou fundamento legítimo.
São operações diferentes:
A exclusão realizada no aplicativo remove a conta e os dados associados conforme descrito na Política de Privacidade e na página de exclusão.
Excluir a conta não cancela a assinatura na Google Play.
Desinstalar o aplicativo não exclui automaticamente a conta, não remove todos os dados armazenados e não cancela a assinatura.
Desconectar Familiar e Idoso encerra o vínculo entre os perfis, mas não exclui as contas e não cancela a assinatura.
O cancelamento deve ser realizado separadamente na Google Play. A conta e os dados permanecem até que o usuário solicite a exclusão ou outra hipótese legal determine sua eliminação.
O nome Guardião Sênior, o logotipo, a identidade visual, os textos, as interfaces e o código pertencem à Guardião Sênior Tecnologia Ltda. ou são utilizados sob licença.
Durante a vigência destes Termos, o usuário recebe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o aplicativo conforme sua finalidade.
Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao usuário.
Componentes e serviços de terceiros permanecem sujeitos às respectivas licenças e condições.
O aplicativo poderá ser atualizado para corrigir falhas, aumentar a segurança, alterar funcionalidades ou cumprir exigências legais e das plataformas.
Alterações relevantes nestes Termos serão disponibilizadas no site ou no aplicativo, com indicação da data da nova versão e, quando necessário, comunicação adicional ou nova manifestação do usuário.
Alterações não prejudicarão direitos já adquiridos nem afastarão garantias legais.
O canal oficial de atendimento, privacidade e solicitações é:
Não existe prazo fixo de resposta ou atendimento por telefone, salvo informação expressa em contrário.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
As partes procurarão resolver dúvidas ou conflitos inicialmente pelo canal oficial de atendimento, sem impedir o acesso do consumidor aos órgãos de proteção, plataformas competentes ou ao Poder Judiciário.
Será competente o foro definido pela legislação aplicável, especialmente o foro do domicílio do consumidor quando a relação estiver sujeita às normas de proteção ao consumidor.
Não se estabelece foro exclusivo que restrinja os direitos legais do usuário.
Estes Termos entram em vigor em 11 de julho de 2026 e substituem versões anteriores a partir de sua disponibilização.