Sua conta, seu controle

Como excluir sua conta

Você pode remover sua conta e todos os dados relacionados a qualquer momento. Existem duas formas: pelo próprio aplicativo ou solicitando por e-mail.

Pelo app: em poucos minutos Por e-mail: até 7 dias úteis

Duas formas

Escolha como excluir

Recomendado

📱 Excluir pelo app

Acessível pelas configurações do Guardião Sênior. A exclusão acontece em poucos minutos.

Alternativa

✉️ Solicitar por e-mail

Caso não consiga acessar o app, escreva para nossa equipe. Concluímos a exclusão em até 7 dias úteis.

Pelo app (Android)

Passo a passo

Abra o app

Abra o aplicativo Guardião Sênior no seu Android.

Acesse Configurações

Toque no ícone de engrenagem para abrir as configurações.

Role até o final da tela

A opção de exclusão fica no fim da tela de configurações.

Toque em Excluir minha conta

O app vai mostrar uma tela de aviso explicando o que será removido.

Confirme na primeira tela

Leia o aviso e confirme para prosseguir.

Digite EXCLUIR para confirmar

Essa segunda confirmação evita exclusões acidentais. Após digitar, a conta é removida.

⚠ Atenção: esta ação é irreversível. Todos os seus dados serão excluídos permanentemente, incluindo perfil, medicamentos, histórico de alertas familiares e conexões.

Detalhes

O que será excluído

✓Conta e perfil (nome, e-mail)
✓Medicamentos cadastrados e histórico
✓Alertas familiares e notificações
✓Conexões com familiares ou idosos
✓Dados de localização
✓Informações de saúde fornecidas pela família (tipo sanguíneo, alergias)
✓Tokens de notificação

Outra opção

Solicitar exclusão por e-mail

Se não conseguir acessar o app, escreva para nossa equipe com o assunto "Excluir minha conta" e o e-mail cadastrado no app.

✉️ Escrever para a equipe

Prazo: exclusão pelo app acontece em poucos minutos. Solicitações por e-mail são concluídas em até 7 dias úteis. Não mantemos cópias após a exclusão, salvo em caso de obrigação legal.

O Guardião Sênior é um app de acompanhamento familiar. Ele não substitui serviços de emergência, atendimento médico, cuidadores profissionais ou monitoramento humano 24 horas.